يتكون فريق دعم لتقنية المعلومات من وحدات تعمل على التكامل فيما بينها لتحقيق رسالتها، ويتكون هذا الفريق من وحدات التصنيف، والبحث، والتقنيات التي تسعى جاهدة لتحقيق تكامل بين سبل الحصول على المعلومة ووضعها في سياق يجعلها ذات فائدة للمجتمع ومن ثم طرحها لجمهور المهتمين عبر وسائط تقنية حديثة تواكب لغة عصر المعلومات

وحدة التصنيف

تبدأ دورة العمل من وحدة التصنيف لتصنيف المادة الخام من المعلومات تحت عدد من التصنيفات القابلة للزيادة طالما استمرت المعلومات في الوجود، وخلال هذه المرحلة تبدأ العملية التي تسمح بإطلاق تسمية المعلومات على المادة الخام التي تصنفها الوحدة. تقوم الوحدة بتصنيف للموضوعات المنشورة في الصحف و المجلات الاتى تعتمد عليها دعم لتقنية المعلومات المعلومات في مد موقع الدعم الصحفي "الدفتر خانة" بمادته اليومية. تعتمد الوحدة على شجرة تصنيفات تحتوي عشرات التصنيفات شاملة للموضوعات المنشورة يومياً، ومتوافقة مع الاحتياجات اليومية لمؤسسات المجتمع المدني ، بالإضافة لما يستجد من أحداث على الساحة والتي تضعها الوحدة في ملفات خاصة إضافة لتصنيفاتها الأصلية تسهيلاً منها على الباحثين

مهمة هذه الوحدة هي تقديم تصورات لتحويل المعلومات التي تنتجها وحدة التصنيف إلى منتج أكثر تطوراً يمكن الخروج منه بنتائج ومؤشرات والاعتماد عليه كمادة لدراسات المراصد الإعلامية الهادفة لتحليل اتجهات الكتابة في الاعلام المكتوب بشأن القضايا المختلفة، كما تتعاون الوحدتان لتحقيق ما تحتاجه الجهات المختلفة من ملفات صحفية أو ببلوجرافيات في شتى الموضوعات، حيث تجمع وحدة البحث المعلومات المختلفة وتقوم وحدة التصنيف بتصنيفها في ملفات تبعا لاحتياجات العملاء. كما تقدم وحدة البحث خدمة التعليق والبحث في الملفات التي تعدها وحدة التصنيف وتقديمها مجهزة للعمل البحثي مباشرةً، تيسيراً منها على المحللين للملفات التي تتعاون الوحدتان في تجهيزهما.

تتولى وحدة التقنيات مهمة تحويل كافة منتجات وحدات التصنيف والبحث لصيغ تقنية حديثة تتوائم مع لغة العصر. عبر تحويلها لملفات المعلومات إلى صيغ إلكترونية. وتتم عبر ثلاث مراحل: - الأولى تصوير ومونتاج وإدخال بيانات المادة المجمعة في حالة المادة الصحفية المطروحة عبر موقع الدعم الصحفي "الدفترخانة" ومختلف المواد الأخرى التي تجمعها وحدة البحث وتصنفها وحدة التصنيف حرصاً على حفظ نسخة مصورة من المواد يمكن الرجوع إليها عند الحاجة - الثانيـة تحويل المواد التي تم تصويرها إلى صيغة إلكترونية قابلة للبحث عبرها سواء كان ذلك عبر مواقع إلكترونية أو عبر اسطوانات مدمجة لتسهيل مهمة حفظها والبحث من خلالها وإتاحتها لأكبر فئة ممكنة بأقل تكلفة. - ثـالثـاً تصميم وتنفيذ الأشكال التقنية الملائمة لعرض المادة حسب الأحتياج، وتتنوع هذه الأشكال بين برامج شخصية على أسطوانات مدمجة والبرامج الشبكة والمواقع الإلكترونية